Créer et soumettre
Vos équipes ou clients enregistrent les retours via les portails. Articles, numéros de série, pièces jointes — puis soumission.
Plateforme retours et réparations
Comment fonctionne TrackQUAL
De la première ligne de retour aux espaces partenaires et aux garde-fous en arrière-plan — faites défiler le parcours.
Faites défiler pour explorer
Clients directs
Un chemin clair de l'intake à la clôture
Trois temps que vos équipes et vos clients reconnaissent : tout saisir, décider avec des preuves, puis clôturer avec une piste d'audit propre.
01Créer et soumettre
02Inspecter et approuver
03Résoudre et clôturer
01
02
Inspecter et approuver
Inspecter les articles, saisir codes défaut et coûts, puis router les approbations vers les bonnes personnes avec visibilité complète.
03
Résoudre et clôturer
Approuver les coûts, finaliser les réparations, renvoyer les articles et clôturer les retours avec une piste d'audit complète.
Partenaires support client
Intégrer des partenaires — selon vos règles
Vos clients directs travaillent avec vous — et s'ils s'appuient sur des partenaires support client pour piloter leurs opérations ?
Les partenaires support client servent d'intermédiaires pour les retours d'un ou de plusieurs clients. Les clients conservent l'approbation finale des coûts pour les réparations ou remplacements hors garantie — ou vous leur donnez un pouvoir jusqu'à un plafond.
Inspecteurs tiers
Des spécialistes quand la signature compte
Des étapes et notifications pour que des experts externes consignent des résultats ou valident des passages de relais avant la suite — sans ralentir le flux principal.
Espaces partenaires de marque
Un espace de travail de marque pour les partenaires
Un espace de travail aux couleurs de vos partenaires et clients — logo, couleurs et nom d'hôte — cohérent de la connexion à la résolution.
trackqual.comACreturns.acmepartner.example
Pensé pour la confiance
Isolation, sécurité et hébergement responsable
Isolation par locataire
Chaque locataire conserve ses frontières de données et de configuration : utilisateurs, marque et workflows restent cantonnés pour éviter tout mélange entre clients.
Sécurité dans l'application
Authentification moderne, droits fins, contrôles selon le statut et pistes d'audit riches sur retours et lignes — qui a fait quoi, et quand.
Azure et attentes UK / UE
TrackQUAL s'exécute sur Microsoft Azure ; l'architecture et les engagements fournisseurs soutiennent les clients UK et UE et un traitement aligné RGPD des données personnelles, comme décrit dans notre politique de confidentialité.
Prêt à le voir avec vos flux ?
Lancez un essai ou rejoignez la liste d'attente — nous vous aidons à mapper retours, partenaires et inspecteurs sur votre mode opératoire.