Anlegen & einreichen
Team oder Kunden erfassen Retouren über Portale. Positionen, Seriennummern, Anhänge — und zur Bearbeitung einreichen.
Retouren- & Reparaturplattform
So funktioniert TrackQUAL
Von der ersten Retourenzeile bis zu Partner-Workspaces und den Kontrollen dahinter — scrollen Sie durch den Ablauf.
Scrollen zum Erkunden
Direkte Kunden
Ein klarer Weg von der Erfassung bis zum Abschluss
Drei Schritte, die Ihr Betrieb und Ihre Kunden kennen: alles erfassen, mit Belegen entscheiden, sauber mit Prüfpfad abschließen.
01Anlegen & einreichen
02Prüfen & freigeben
03Lösen und abschließen
01
02
Prüfen & freigeben
Positionen prüfen, Fehlercodes und Kosten erfassen und Freigaben an die richtigen Personen mit voller Nachvollziehbarkeit routen.
03
Lösen und abschließen
Kosten genehmigen, Reparaturen abschließen, Artikel zurücksenden und Retouren mit vollständigem Prüfprotokoll schließen.
Customer Support Partners
Partner einbinden — mit klaren Grenzen
Ihre Direktkunden arbeiten mit Ihnen — aber was, wenn sie Customer Support Partners zur Steuerung ihres Betriebs einsetzen?
Customer Support Partners fungieren als Vermittler für Retouren eines oder vieler Kunden. Kunden behalten die finale Kostenfreigabe für außergarantische Reparaturen oder Austausch — oder Sie gewähren Vollmacht bis zu einem Limit.
Externe Prüfer
Spezialisten, wenn die Freigabe zählt
Prüfschritte und Benachrichtigungen für externe Experten: Ergebnisse dokumentieren oder Übergaben freigeben, bevor es weitergeht — ohne den Kernfluss zu bremsen.
Gebrandete Partner-Workspaces
Ein gebrandeter Arbeitsbereich für Partner
Eigenes gebrandetes Workspace-Erlebnis für Partner und Kundenteams — Logo, Farben und Hostname — konsistent vom Login bis zur Abwicklung.
trackqual.comACreturns.acmepartner.example
Vertrauen als Basis
Isolation, Sicherheit und verantwortungsvolles Hosting
Mandantenisolation
Jeder Mandant hat klare Daten- und Konfigurationsgrenzen: Nutzer, Branding und Workflows bleiben zugeordnet, damit nichts zwischen Mandanten vermischt wird.
Sicherheit in der Anwendung
Moderne Anmeldung, fein abgestufte Berechtigungen, statusbasierte Kontrollen und ausführliche Prüfpfade zu Retouren und Positionen — wer hat was wann getan.
Azure sowie UK- / EU-Erwartungen
TrackQUAL läuft auf Microsoft Azure; Architektur und Anbieterstruktur unterstützen UK- und EU-Kunden sowie eine DSGVO-konforme Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in unserer Datenschutzerklärung.
Mit Ihren Workflows live sehen?
Test starten oder Warteliste — wir helfen, Retouren, Partner und Prüfer auf Ihre Abläufe abzubilden.