Alles wat u nodig heeft om retouren en reparaties te beheren
Een compleet platform om retouren te registreren, inspecties te volgen, reparaties te beheren en klanten op de hoogte te houden, allemaal op één plek.
Gebouwd voor de volledige retourlevenscyclus
Van het moment dat een retour wordt aangemaakt tot de uiteindelijke afhandeling geeft TrackQUAL u controle en zichtbaarheid.
Retourworkflow
Maak retouren aan, voeg artikelen met serienummers en bijlagen toe, dien ze in en volg elke fase van inspectie tot afsluiting.
Reparatiemodule
Registreer reparaties per artikel, volg garantieperiodes, leg reparatieonderdelen en foutcodes vast en houd een volledige reparatiegeschiedenis bij. Inbegrepen in elk abonnement.
Klantportalen
Geef elke klant een portaal om retouren in te dienen, de voortgang te volgen, kosten goed te keuren en inspectierapporten te downloaden. Voeg vanaf Growth uw eigen huisstijl toe.
Multi-brand werkruimtes
Met Enterprise beheert u aparte werkruimtes in eigen huisstijl voor merken of bedrijfsonderdelen, elk met eigen instellingen, gebruikers en workflows.
Meertalige ondersteuning
Bedien klanten in hun voorkeurstaal met ingebouwde taalondersteuning. AI-vertaling is beschikbaar als add-on.
Rapportage & analyses
Volg SLA-prestaties, retourvolumes, inspectieresultaten en reparatiekosten met dashboards voor operationele zichtbaarheid.
Customer Support Partners
Laat Customer Support Partners retouren aanmaken en inspecteren voor de klanten die u aan hen toewijst, terwijl uw prijzen vertrouwelijk blijven. Beschikbaar in Pro en Enterprise.
Rolgebaseerde goedkeuringen
Stuur reparatie- en vervangingskosten naar de juiste klantgoedkeurders, met volledige zichtbaarheid over wie wat wanneer goedkeurde.
Inspectie met kostenspecificatie
Leg inspectieresultaten, foutcodes, garantiestatus en een live mandje (excl. btw / btw / totaal) vast vóór goedkeuring.
Ontbrekende artikelen splitsen
Splits niet-ontvangen artikelen naar een nieuwe gekoppelde retour zodat teams kunnen doorwerken zonder traceerbaarheid te verliezen.
Auditgeschiedenis op artikelniveau
Volg elke wijziging op retouren en retourregels, inclusief bijlagen, statusupdates en gebruikersacties.
Garantiebewuste reparaties
Behoud volledige reparatiegeschiedenis per geserialiseerd artikel, inclusief originele en post-reparatie garantietijdlijnen.
Klantspecifieke productregels
Overschrijf reparatieerbaarheid en garantie-instellingen per klant om aan te sluiten op contracten en serviceafspraken.
Statusgestuurde rechten
Bepaal wie artikelen, adressen en bijlagen mag bewerken in elke workflowfase voor strengere governance.
Gepersonaliseerde workflowstappen
Voeg gepersonaliseerde workflowstappen toe om gebruikersgroepen of specifieke personen te waarschuwen en hun akkoord te vragen wanneer nodig.
Multi-regio retourrouting
Configureer regionale retourbestemmingen en workflows voor eigen en externe reparatieoperaties.
Configureerbare workflowmeldingen
Trigger statuswijzigings- en split-retourmeldingen naar de juiste interne en klantpublieken.
Modules en roadmap
Retouren is vandaag live. Dit is waar we verder aan werken, met een eerlijke status per module.
| Module | Status | Wat het doet |
|---|---|---|
| Retouren | Live | Retouren, goedkeuringen, inspecties en reparaties met een klantportaal. Reparaties zijn inbegrepen in elk abonnement. |
| Verkoop | Alpha, binnenkort | Leg klantorders vast en zet inkooporders om in verkooporders, naast uw aftersalesgegevens. |
| Magazijn (maandafsluiting) | Alpha, binnenkort | Voorraad- en magazijnafstemming bij de maandafsluiting, met Unleashed als eerste voorbeeldkoppeling. |
| Supplier recovery | In ontwikkeling | Stuur claims vanuit uw team door naar uw productleveranciers en volg wat u terugkrijgt. |
| Kwaliteitsmanagement (QMS) | Wordt onderzocht | Auditplanning, documentbeheer en breder kwaliteitsmanagement. We onderzoeken dit samen met klanten. |
Alleen Retouren heeft vandaag abonnementen en prijzen. Prijzen bekijken
Hoe het werkt
Aanmaken & indienen
Uw team of klanten registreren retouren via het klantportaal. Voeg artikelen, serienummers en bijlagen toe en dien ze in voor verwerking.
Inspecteren & goedkeuren
Uw operationele team inspecteert artikelen, legt foutcodes en reparatiekosten vast en stuurt door voor klantgoedkeuring.
Afronden & sluiten
Rond reparaties af, beheer verzendingen en sluit retouren met een volledig auditspoor en garantieopvolging.
Platform gebouwd om te groeien
Begin klein en schaal mee naarmate uw operatie groeit.
Cloud-hosted & veilig
Volledig beheerde infrastructuur met enterprise-grade beveiliging en data-isolatie per tenant.
Schaalbaar by design
Van een handvol retouren tot duizenden per maand: het platform groeit mee met uw volume.
Klaar voor integraties
Ontworpen met API's in gedachten. ERP- en voorraadsynchronisatie (bijvoorbeeld Unleashed) komt binnenkort.
Klaar om te beginnen?
Doe mee aan de bèta en ontdek hoe TrackQUAL uw retourprocessen kan verbeteren.