Aanmaken & indienen
Uw team of klanten registreren retouren via portalen. Voeg artikelen, serienummers en bijlagen toe en dien in voor verwerking.
Retour- & reparatieplatform
Hoe TrackQUAL werkt
Van de eerste retourregel tot Customer Support Partners en de controles eronder. Scroll door het verloop.
Scroll om te verkennen
Directe klanten
Een duidelijk pad van intake tot afsluiting
Drie stappen die uw operatie en klanten herkennen: alles vastleggen, beslissen met bewijs, en afronden met een schoon auditspoor.
01Aanmaken & indienen
02Inspecteren & goedkeuren
03Afronden en sluiten
01
02
Inspecteren & goedkeuren
Inspecteer artikelen, leg foutcodes en kosten vast, en stuur goedkeuringen naar de juiste personen met volledige zichtbaarheid.
03
Afronden en sluiten
Keur kosten goed, rond reparaties af, verzend artikelen terug en sluit retouren met een volledig auditspoor.
Customer Support Partners
Betrek partners, op uw voorwaarden
Uw directe klanten werken met u samen. Maar wat als zij Customer Support Partners inzetten voor hun operatie?
Customer Support Partners treden op als tussenpersoon en beheren de retouren van één of meerdere klanten. Klanten houden de definitieve kostengoedkeuring voor reparaties of vervangingen buiten garantie, of u geeft hen bevoegdheid tot een limiet.
Externe inspecteurs
Specialisten waar workflows een handtekening nodig hebben
Voeg inspectiestappen en meldingen toe zodat externe experts uitkomsten kunnen vastleggen of overdrachten kunnen goedkeuren voordat het werk verdergaat, zonder het kernproces te vertragen.
Merkwerkruimtes (Enterprise)
Werkruimtes in de huisstijl van uw merken en teams
Met Enterprise beheert u aparte werkruimtes voor merken of bedrijfsonderdelen, elk met een eigen logo, eigen kleuren en eigen hostnaam, zodat de ervaring van inloggen tot afhandeling consistent blijft.
trackqual.comACreturns.acmepartner.example
Gebouwd op vertrouwen
Isolatie, beveiliging en zorgvuldig hosten
Tenant-isolatie
Elke tenant houdt zijn eigen datagrenzen: gebruikers, configuratie, branding en workflows blijven gescopeerd zodat cross-tenant ruis niet in het dagelijkse werk lekt.
Beveiliging in de applicatie
Moderne login, fijnmazige rechten, statusgestuurde controls en rijke auditsporen op retouren en regels helpen teams te bewijzen wie wat deed, en wanneer.
Azure en UK/EU-verwachtingen
TrackQUAL draait op Microsoft Azure met architectuur en leveranciersafspraken ontworpen om UK- en EU-klanten te ondersteunen en GDPR-conforme verwerking van persoonsgegevens, zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Klaar om het te zien met uw workflows?
Start een proefperiode of meld u aan voor de wachtlijst. We helpen u retouren, partners en inspecteurs af te stemmen op uw bestaande werkwijze.