Aanmaken & indienen
Uw team of klanten registreren retouren via portalen. Voeg artikelen, serienummers en bijlagen toe en dien in voor verwerking.
Retour- & reparatieplatform
Hoe TrackQUAL werkt
Van de eerste retourregel tot partnerwerkruimten en de onderliggende controls — scroll door de vorm van de journey.
Scroll om te verkennen
Directe klanten
Een duidelijk pad van intake tot afsluiting
Drie stappen die uw operatie en klanten herkennen: alles vastleggen, beslissen met bewijs, en afronden met een schoon auditspoor.
01Aanmaken & indienen
02Inspecteren & goedkeuren
03Afronden en sluiten
01
02
Inspecteren & goedkeuren
Inspecteer artikelen, leg foutcodes en kosten vast, en stuur goedkeuringen naar de juiste personen met volledige zichtbaarheid.
03
Afronden en sluiten
Keur kosten goed, rond reparaties af, verzend artikelen terug en sluit retouren met een volledig auditspoor.
Customer Support Partners
Breng partners in de loop — op uw voorwaarden
Uw directe klanten werken met u — maar wat als zij customer support partners gebruiken om hun operatie te beheren?
Customer Support Partners fungeren als tussenpersonen die retouren van één of meerdere klanten beheren. Klanten houden de uiteindelijke kostengoedkeuring voor buiten-garantie reparaties of vervangingen — of u geeft hen bevoegdheid tot een limiet.
Externe inspecteurs
Specialisten waar workflows een handtekening nodig hebben
Voeg inspectiestappen en meldingen toe zodat externe experts uitkomsten kunnen vastleggen of overdrachten kunnen goedkeuren vóór het werk doorgaat — zonder het kernpad te vertragen.
Branded partnerwerkruimten
Een branded werkruimte voor partners
Geef partners en klantteams hun eigen branded werkruimte — logo, kleuren en hostname — zodat de ervaring consistent blijft van login tot afsluiting.
trackqual.comACreturns.acmepartner.example
Gebouwd op vertrouwen
Isolatie, beveiliging en zorgvuldig hosten
Tenant-isolatie
Elke tenant houdt zijn eigen datagrenzen: gebruikers, configuratie, branding en workflows blijven gescopeerd zodat cross-tenant ruis niet in het dagelijkse werk lekt.
Beveiliging in de applicatie
Moderne login, fijnmazige rechten, statusgestuurde controls en rijke auditsporen op retouren en regels helpen teams te bewijzen wie wat deed, en wanneer.
Azure en UK/EU-verwachtingen
TrackQUAL draait op Microsoft Azure met architectuur en leveranciersafspraken ontworpen om UK- en EU-klanten te ondersteunen en GDPR-conforme verwerking van persoonsgegevens, zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Klaar om het te zien met uw workflows?
Start een proefperiode of schrijf u in op de wachtlijst — we helpen u retouren, partners en inspecteurs te mappen op hoe u al werkt.